Política de Reembolso – Bella Passada

Na Bella Passada, prezamos pela transparência e respeito aos nossos clientes. Esta política foi criada em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor para garantir seus direitos e oferecer uma experiência de compra segura.

1. Direito de Arrependimento

Conforme o artigo 49 do CDC, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

• O pedido de devolução deve ser solicitado por e-mail: contato@bellapassada.com.

• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições, sem sinais de uso, na embalagem original e com todas as etiquetas e acessórios.

• O valor pago será reembolsado integralmente, incluindo o frete.

2. Trocas e Devoluções por Defeito

Se o produto apresentar defeito de fabricação, o cliente tem até 90 (noventa) dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução ou troca.

• O produto será analisado em até 7 dias úteis após o recebimento.

• Sendo constatado o defeito, o cliente poderá escolher entre:

  • Substituição por produto idêntico (se disponível em estoque);

  • Crédito para uma nova compra;

  • Restituição do valor pago.

3. Condições para Reembolso

• O reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra:

  • Cartão de crédito: estorno na fatura (prazo pode variar conforme administradora).

  • PIX ou boleto: depósito em conta em até 10 dias úteis após aprovação da devolução.

• O cliente receberá a confirmação do reembolso por e-mail.

4. Custos de Envio

• Em casos de arrependimento, o frete de devolução é de responsabilidade do cliente.

• Em casos de defeito ou erro no envio, a Bella Passada arcará com todos os custos.

5. Atendimento

Nosso time está à disposição para auxiliar em qualquer etapa do processo.
📧 E-mail: contato@bellapassada.com
📞 Atendimento: Seg. à Sáb., das 09h às 19h